Med oss får du mer än bara kundtjänst, du får en nära partner med över 20 års erfarenhet av tekniksupport. Vi har en servicedesk här i Stockholm som snabbt kan hjälpa till med tekniska frågor eller de problem som uppstår, både via telefon och på plats. Med våra kompetenta tekniker får du hjälp med allt från vanliga användarfrågor, felsökning och felavhjälpning till installation och konfiguration. Något som är väldigt viktigt för oss är personlig service och partnerskap, så att anpassa servicedesken efter era behov är en självklarhet.
IT-Innovation
Vill ni slippa tänka på tekniska problem? Vi skräddarsyr en supportlösning utifrån era behov, få ett eget supportnummer med en tekniker som är anpassad för just ditt företag. Med över 20 års erfarenhet av support kan vi ta hand om allt från applikationssupport till helhetslösningar för ditt företaget.
Skräddarsydd support för ditt företag
Typer av support
Applikationssupport
Tillhandahåller ni en applikation har vi möjlighet att ta över en del av supportansvaret så som förstasamtalen? Se till att era användare får ett bra bemötande och låta er slippa…
IT-Support
Vill ni ha hjälp med era IT när det kommer till jobbet? Vi har över 20 års erfarenhet av IT-infrastruktur och tar gärna hand om era ärenden.
SPOC
Är ni trötta på att ringa runt till flera supportnummer för att lösa era ärenden? Låt oss vara navet i er supportfunktion.Vilka delar kan vi ta hand om inom support?
Telefon / Chat / Mejl
Vi jobbar med flera olika sätt för att ta emot dina ärenden och skapar ärenden för att lätt kunna följa upp vad som händer.
Dokumentation / KCS hantering
Vi jobbar med ständig dokumentation och kunskapshantering för att bättre kunna avlösa era problem.
Dialog med tredjepartsleverantörer
Låt oss ta ta hand om felanmälningarna, så sköter vi dialogen med tredjepartsleverantörer och driver ärenden tills de är lösta.
Integrationer
Vi har möjlighet att ta hand om en del av er ärendehantering för att sen skicka det vidare i ert ärendehanteringssystem.
Ärendehantering
Vi jobbar med Zendesk för att hantera ärenden, återkoppling och för att ta emot ärenden.
Statistik
Vi jobbar med kontinuerliga möten för att förbättra oss, återge statistik och skapa ett tajtare samarbete
Frågor / Svar
Vi vill jobba med en kvalitativ support och gå ifrån snabba lösningar och kvantitet. Detta gör vi genom att skriva avtal på supporttillgänglighet och KPI:er istället för betalning per ärende och SLA:er.
Vi använder oss av Zendesk
Supporten är i konstant rörelse och man behöver både täcka upp för folk som är borta, kunskapsöverföring och jobba med kundnöjdhet. Genom att låta oss ta hand om detta så kan man fokusera mer på sin grundverksamhet.
Skriv här om du vill ha hjälp
Förfrågningsformulär
Vi svarar gärna på dina frågor
